多数に埋もれる日記

ａｕ：通信障害で１１０番に誤報殺到　エラーコード勘違い

　携帯電話大手のＫＤＤＩ（ａｕ）のインターネットサービスや電子メールが送受信しにくくなる通信障害が今月１９日夜に発生、その際、全国的に１１０番通報が殺到していたことが２１日、分かった。メールを送信すると、携帯電話に「送信できませんでした（１１０）」とエラー画面が表示されたため、エラーを示すコード「１１０」を問い合わせ番号と勘違いしたとみられる。

　警察庁によると、この通信障害が原因とみられる１１０番の誤報は１９日夜に全国で約５７００件あった。過去にこうしたトラブルはないという。誤報で１１０番回線がパンクしたり、警察業務に支障が出るなどの影響はなかったが、同庁は２１日までにａｕに対し、原因の究明と再発防止を要請した。誤報はほぼ全国の警察で確認された。

　ａｕによると、障害は１９日午後７時５５分〜同１１時４３分に発生。「１１０」は、メール送信時に規定外のエラーが出たことを示すエラーコードで、以前から使われている。１１０番通報が殺到する事態は初めてという。

　広島県警では、同時間帯にａｕの携帯電話から１５７件の１１０番通報があり、すべて誤報だった。通常の１日の誤報の平均件数１３６件（今年上半期）を上回った。約１００件の通報があり大半が誤報だった沖縄県警は「１１０番がこんなに集中したのは記憶にない」という。また、愛知県警は「『１１０』のエラーコードが誤解を招きやすい。再検討してほしい」と話している。

　ａｕ広報部は「大変ご迷惑をお掛けして申し訳ない。原因を調査し、再発防止に努めたい」としている。エラーコード変更は検討中という。【大沢瑞季、遠山和彦】

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毎日新聞　2006年11月22日　3時00分